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Cancelación ida cancelación vuelta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

K. M.

A: EDREAMS

06/06/2024

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al aeropuerto de Viena , que tenía su salida a las 13h10 horas del día 6 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Viena debería haber tenido lugar a las 15h40 horas del día 6, con un coste de 101 € por persona. Adjunto los siguientes documentos: vuelos contratados, pantallazo de que a la 13h30 de hoy aun me decían que el vuelo era a la 13h10. Pantallazo del email de esta mñn corroborando también que el vuelo era en hora. Nº de pasajeros: 2 En fecha 6 de junio de 2024, se me ha comunicado, esto es con menos de 7 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Ni se me ha otorgado el derecho de atención ni se me ha indemnizado como marca la ley. Y esto ocurre tanto para el vuelo de ida como para el de vuelta que se ha retrasado también 9 horas. Solicito se me indemnice por cada trayecto y pasajero. Dos billetes de ida y dos de vuelta. Así como los gastos que vaya a tener en concepto de alimento tanto en la ida como en la vuelta ya que al volver debo entregar el coche de alquiler en hora y si o si debo estar en el aeropuerto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Mensajes (4)

EDREAMS

A: K. M.

06/06/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!brHemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.brPara una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.brDe todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.brY, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.brAgradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.brRecibe un cordial saludo,breDreams – Travel Experience Teambr3776928:195447

K. M.

A: EDREAMS

06/06/2024

El numero de localización es el 15574940613. El mail de la reserva es kmb81@hotmail.es creo pero ahora gestione a través de kmc81k@gmail.com. Saludos y gracias

K. M.

A: EDREAMS

01/07/2024

Muy buenas. Desde el día 6 estamos sin respuesta al respecto. Ni edreams ni wizz nos comunico la anulacion de los vuelos ni de ida ni de vuelta por lo que sigo reclamando como es lógico los 250€ por trayecto que por ley pertocan. (4 vuelos = 1.000€). No queremos entrar en si es wizz o es edreams quien debe responsabilizarse, a nuestro entender son ambos ya que como insisto nadie nos avisó y mientras no se nos abona lo que procede a quien ser esta penalizando es a nosotros por lo que no es lo justo en ningún caso. Y como yo contrate los vuelos con edreams espero que sea este quien me abone y luego se arregle con wizz si lo estima oportuno, pero no demore más hacer lo que a mi entender como usuario, consumidor y más aún cliente prime!

Asistencia solicitada 01 julio 2024

EDREAMS

A: K. M.

04/07/2024

Buenos dias,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electronico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3776928:195447


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