Buenos días.
El día 31 de enero 2026 me acerqué a la clínica Impress Madrid Carranza a solicitar datos para estudio sobre Invisalign.
Me atendieron y la doctora me comentó que era apto pero que debía primero arreglarme el diente y volverían a hacer el scanner para mandar a fabricar en caso que yo aceptara el presupuesto.
Luego de esto me pasan con ventas y la persona que me atiende me explica algo y me dice los tipos de financiación que tenían. Me envía varios documentos entre ellos un consentimiento que cuando fui a abrir para leer me comentó que era la protección de datos y yo envié mi firma digital sin leer.
Me acepta la financiera Cofidis la financiación y en mi contrato claramente expresa que tengo 14 días para desestimar.
Pasan alrededor de 4 o 5 días y comienzo a intentar comunicarme con la clínica sin éxito, no responden ni mensajes, ni correos y el teléfono es una central en Barcelona que tampoco levantan.
Solicito por varias vías la cancelación de la financiación y pasado días me empiezan a contestar que no se puede porque se ha fabricado el tratamiento, cosa que es mentira porque me he personado en la clínica para hablar con el director y este tampoco estaba ni nadie que me pudiera atender y me han dicho que en el sistema no se ve que se haya fabricado. Cosa lógica ya que no he comenzado ningún tratamiento.
He llamado a Cofidis y me han dicho que estoy en mi derecho legal pero que hasta que la clínica no les devuelva la financiación ellos no pueden cancelarme.
La clínica se ha inventado justificación y tengo pruebas suficientes y documentos que dicen que puedo cancelar, las veces que he i teractuado y los plazos que existen.
Solicito la inmediata cancelación de la financiación ya que estoy dentro de mi plazo según la ley y el contrato bancario.
Exijo una pronta respuesta por parte de la administración de la clínica
He enviado correos con evidencia de todo h he puesto copia a Cofidis, Colegio de Odontólogos, OCU y otras entidades.
Espero pronta respuesta.
Atentamente
Leosnel Aguilar Padrón
