Cancelación evento y devolución importe

Buenas, compre unas entradas en la página passline para el evento de Ernesto Sevilla en Tarragona para el día 24/4/26 y lo cancelaron, mande un correo pidiendo el reembolso de las entradas y me dijeron que en un plazo de 30 días laborables me lo devolverían... Ya ha pasado dicho plazo y todavía no me lo han devuelto. Lo que me hace desconfiar es que en todo momento me han Estado contestando los correos hasta el día de finalización del plazo a partir de ahí ya no han vuelto a contestar...