Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de agosto de 2026 hice una reserva de un apartamento en Vera en la que el anfitrión era la empresa Meel House, sobre las 21:00 aproximadamente. Unos minutos mas tarde me pongo en contacto con ellos para saber si hay toallas, aparcamiento, sabanas, etcetera.
Una media hora después por error material cancelo la reserva y el seguro de cancelación pensando que se trataba de otra casa que había contratado con anterioridad a esta y que el anfitrión me había rechazado por estar ocupada. En todo momento pienso que es la anterior que seguía apareciendo como contratada.
Sobre media hora mas tarde de cancelar me doy cuenta que había cancelado a la que quería ir y me puse en contacto con el anfitrión para subsanar el error a lo que no tuve respuesta. Me puse en contacto con Airbnb y me dijeron que si me lo permitía el anfitrión sin problema, cosa que nunca permitió.
Seguí insistiendo y me llamaron por teléfono para decirme que no me daban ningúna opción de poder ir a la casa contratada ni de devolverme el dinero pagado (1.499€).
en el plazo que me dijo Airbnb solicite la devolución del dinero, puesto que ya estaba claro que no podía ir a la casa porque había pasado el día de entrada en ella y lo rechazaron. Pasado este plazo Airbnb intermedio entre el anfitrión y yo para que me devolviesen el dinero (eso me dicen) y lo rechazaron. Airbnb en recompensa me ofrece un bonus de 75 dólares que yo rechazo y dan por cerrado mi caso.
Además no me dejan poner reseña al anfitrión, al cual he pagado 1499€ por un servicio que no he disfrutado.
SOLICITO la devolución del dinero pagado por existir un error en la cancelación, lo cual se puede demonstrar con la conversaciones mantenidas y además por no ser clara la aplicación de Airbnb.
Sin otro particular, atentamente.
