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Cancelación erronea

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. C.

A: Kiwi.com

12/09/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tenía planificado un vuelo desde Marrakech a Barcelona para mí y mi esposa Reservas MJGV4G y RKIGWG. Sin embargo ayer trate de cambiarlos con la ayuda de kiwi, sin embargo en vez de cambiarlo accidentalmente lo cancele y me llegó un reembolso de 10 euros. Me he contactado desde ayer con todos los medios de ayuda de kiwi sin poder revertir la cancelación. Solicito reversar la cancelación del vuelo o de lo contrario el reembolso de los billetes por un monto de 365 euros. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Kiwi.com

A: E. C.

12/09/2023

Hi,Thank you for reaching out! Our email support is designed to assist customers who have already booked a trip with us or purchased services like price lock. If you have, please get back to us with these details so we can check your reservation:Your bookingrice lock numberEmail address used for the reservationFull name of the person who made the reservationTheir date of birth (only for trip bookings)Another option is to message us directly through Helpdesk, which is faster and more convenient than email and we'll automatically see your booking details. You'll find it on our contact page.If you haven't booked with us yet and need support, we're also here for you. You can respond to this email, and our agents there will be happy to help you with any questions about booking a new trip.Best,Your Kiwi.com team


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