Hola,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva 6687238621.
Por error hace unas semanas cancelamos uno de los apartamentos, con la mala suerte que además era el único que tenía unas condiciones de cancelación distintas (cosa que nunca me había pasado con booking, que en una única reserva hubiese condiciones distintas por apartamento/habitación) y justo las más restrictivas para el cliente.
Me gustaría poder recuperar la reserva, manteniendo las mismas condiciones, fechas y precio acordado originalmente. En caso de que esto no sea posible, agradecería que se tuviera en cuenta la posibilidad de emitir un reembolso o un crédito para futuras reservas, ya que sigo teniendo la necesidad de alojamiento y como decía ya hemos pagado el 100% del importe del alojamiento y mantengo el resto de la reserva activa.
Os he contactado dos veces a través de art cliente y no he recibido respuesta.
Muchas gracias de antemano por su atención y quedamos atentos a su respuesta.
Un cordial saludo,
Lucía.
