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Cancelación entradas

Resuelta Pública

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Tu reclamación

I. N.

A: VIAGOGO

01/01/2024

Buenos días:Compré unas entradas y solicito la cancelación del pedido y el reembolso del dinero pagado, tal y como señala la ley de consumidores, ya que las compras on line pueden cancelarse hasta después de 14 días. Las razones de la cancelación es que no recibí las entradas tras la compra y todavía no las he recibido, con lo cual he pagado por un producto que no tengo y porque además esta empresa se dedica a la reventa de entradas que en España es ilegal, tal y como señala el artículo 67.2 del Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto. No solo se dedican a la reventa de entradas, sino que me daban la posibilidad de revender mis entradas, (las cuales no tengo en mi poder), con lo que se continua el fraude, dando la posibilidad a los compradores de vender entradas que no tienen. Sin otro particular, atentamente.Importe a reembolsar: 333,61

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: I. N.

03/01/2024

Querida Inmaculada,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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