Buenas tardes,
Acabamos de localizar su reclamación que, por un error, ha sido desviado a nuestra carpeta de correo no deseado, motivo por el que no hemos podido gestionar su solicitud dentro del plazo habitual. Lamentamos sinceramente las molestias que esta incidencia haya podido ocasionarle y le pedimos disculpas por el retraso en nuestra respuesta.
Le confirmamos que tal y como nos ha solicitado y aplicando el servicio de cancelación de entradas que ha contratado
hemos realizado la devolución del importe de las entradas con Ref. Recogida:Z5CBR4P8WJSFZ00.
La devolución ya ha sido procesada en nuestro sistema a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria, el importe puede no reflejarse de forma inmediata en su extracto, pudiendo tardar varios días.
Esperamos haber sido de ayuda.
Un saludo.
El 09/07/2026 14:01 CEST reclamar@ocu.org escribió:
