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Cancelación en tramite

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. P.

A: ALL ZONE

07/05/2025

Me pongo en contacto con ustedes,para informarles que el día 14/04/2025,realice el pedido de un tf móvil. Ese mismo día cancele el pedido.993463293 Entro en la pagina de allzone y a día de hoy 25 días después sigue apareciendo cancelación en trámite. Después de leer las condiciones de venta,y estar ya más que superada los plazos de devolución. Exijo que hoy mismo se proceda a la cancelación del pedido ,así como la devolución del importe ,por la misma vía de compra. Espero una pronta solución.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. P.

08/05/2025

Estimado Antonio Pérez, Lamentamos profundamente el retraso en la gestión de su cancelación y reembolso. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Su caso ha sido notado y, a pesar de los plazos de gestión, estamos trabajando en procesar su reembolso de forma inmediata. Sabemos que han pasado más días de lo esperado, pero estamos comprometidos a solucionarlo lo antes posible. Apreciamos su paciencia mientras seguimos agilizando los trámites. Le aseguramos que su solicitud está siendo tratada con prioridad. Recibirá su reembolso por la misma vía de pago en breve. Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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