Cancelación en tramite

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 6 semanas que procedí a cancelar un pedido no recibido del día 06 de Abril de 2025 y la cancelación sigue en trámite y siguen son abonar el importe pagado SOLICITO procedan a finalizar la cancelación del pedido 094953633 y abonar el importe pagado   Sin otro particular, atentamente.

Gracias por su mensaje. Le confirmamos que hemos recibido correctamente su solicitud de cancelación correspondiente al pedido 094953633, y que esta ya se encuentra en proceso de gestión por parte de nuestro equipo. Entendemos su inquietud, y lamentamos sinceramente la demora. Debido al volumen actual de solicitudes, los plazos de procesamiento pueden alargarse más de lo habitual. No obstante, queremos asegurarle que su reembolso será realizado conforme a nuestras condiciones de cancelación, y que una vez procesado, el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta dependerá exclusivamente de su entidad bancaria, algo que escapa a nuestro control directo. Agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o seguimiento que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Entiendo que tengan sobrecagga de trabajo, pero han pasado 10 semanas aún, sigue como en trámite me parece un plazo intolerable, razón por la que espero agilicen el reembolso

Estimado Sr. Pariente, Gracias por contactarnos y entendemos su preocupación por el tiempo transcurrido en la gestión de su cancelación. Queremos asegurarle que estamos trabajando para tramitar todas las solicitudes en el orden recibido, respetando siempre los plazos escidos en las condiciones de compra publicadas en nuestra web. Debido a una demanda excepcional, algunos procesos pueden experimentar retrasos, aunque comprendemos que 10 semanas es un tiempo largo y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Han pasado 3 meses, ¡¡¡TRES MESES!!!desde la realización del pedido, la cancelación aún sigue en trámite y siguen son abonar el importe pagado SOLICITO procedan a finalizar la cancelación del pedido 094953633 y abonar el importe pagado  

Estimado: FROILAN P. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Palabrería, excusas de mal pagador, literalmente.