Cancelación eDreams prime

El pasado mes de abril realicé una compra de vuelo y alojamiento a través de eDreams. Sin mi consentimiento, se me cargó una suscripción anual a eDreams Prime por 89,99€, la cual no autoricé ni solicité en ningún momento. Al reclamar dicho cobro, se me indicó que no podía cancelarse la suscripción porque había utilizado anteriormente el periodo de prueba prime (no utilice periodo de prueba, pagué un año de Prime) Sin embargo, tras comprobarlo, he constatado que los precios con “Prime” son iguales o incluso más altos que los que se encuentran en otras webs abiertas al público, lo cual evidencia una oferta engañosa. Por ello, cancelé la reserva de alojamiento y solicité la anulación inmediata de la suscripción. He enviado correos sin recibir respuesta y no he utilizado ninguno de los servicios cobrados indebidamente. Exijo el la cancelación inmediata de los 89,99€, ya que la suscripción fue activada sin consentimiento claro y está basada en un engaño comercial. Solicito el apoyo de la OCU para que esta reclamación sea atendida debidamente.

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. En relación con tu suscripción a eDreams Prime, hemos revisado tu caso detalladamente. Nos complace observar que, a lo largo de tu membresía, has disfrutado de descuentos por un valor total de más de 450 EUR en tus reservas. En cuanto al cobro que mencionas, nuestros registros indican que, si bien intentaste activar la suscripción Prime con tu última reserva, el pago fue rechazado y no se llegó a efectuar ningún cargo en tu cuenta. Para proteger tu privacidad, te hemos enviado información detallada a tu correo electrónico para aclarar todos los puntos de tu reclamación. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4093743:195447