CANCELACIÓN EDREAMS PRIME

Buenos días, mediante el presente email solicito se me pueda dar de baja del servicio edreams prime, puesto que no existe forma alguna de hacerlo vía web (no aportan enlace para ello ni existe en web alguna) ni vía telefónica (llamadas eternas y nadie atiende al teléfono). Llevo varios días intentándolo, es más, se me ha hecho un cargo en la tarjeta de crédito y no puedo devolverlo.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4621031:195447

Buenos días, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: N.º de identificación de la reserva efectuada (si se conoce). Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 00** **** 0000). Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). Recibe un cordial saludo, 4621031:195447

Buenos días, hace 3 días recibí este mensaje en mi correo electrónico, por lo que, ante tal petición, es por lo que ruego saber si la cancelación del servicio prime se ha realizado de forma efectiva o no, pues en caso negativo, no alcanzo a comprender el por qué de este mensaje. muchas gracias. MENSAJE: Hola, Alejandro. Gracias por ponerte en contacto con eDreams Prime en referencia a la cuenta XXXXXXX. Acerca de tu solicitud sobre la cancelación de Prime. Muchas gracias por responder. Te confirmamos que tu suscripción Prime se ha cancelado. El día 17/3/2026 te suscribiste en Prime. Te haremos un reembolso de una cantidad de 99.99. Lo recibirás en tu cuenta dentro de 2 hasta 3 días a partir de la fecha de la solicitud. Ten en cuenta que el tiempo exacto depende del banco y de la entidad emisora de la tarjeta. Ha sido un placer ayudarte. Atentamente Yousef Customer Care team

Buenos días, Gracias por tu mensaje. Tal y como te indicábamos en nuestra comunicación anterior, para poder verificar correctamente el estado de la suscripción y del reembolso, es imprescindible que nos facilites la información solicitada. Actualmente, no disponemos de los datos necesarios para localizar la cuenta o la suscripción en nuestros sistemas, por lo que no podemos confirmarte si la cancelación y el reembolso se han gestionado correctamente. Por este motivo, te solicitamos nuevamente que nos facilites la información indicada (en especial, la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta o suscripción), en un documento adjunto para mantener tu privacidad. En cuanto recibamos estos datos, podremos revisar tu caso y darte una respuesta completa. Quedamos a la espera de tu respuesta. Recibe un cordial saludo, 4621031:195447

Adjunto datos solicitados, un saludo

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo,4621031:195447

Buenos días, a fecha de hoy (07/04/2026), ninguna devolución he recibido del importe indicado. Adjunto email recibido en mi correo personal en fecha 01/04/2026 para dejar constancia de todo lo anterior. Así pues, ruego procedan a cumplir con lo prometido para poder cerrar definitivamente la presente reclamación. Un saludo "Hola, Tu suscripción a Prime se canceló correctamente el 01/04/26. Ya hemos empezado el proceso de reembolso de 99,99 €. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en aparecer en tu cuenta. 01/04/2026"