Cancelación Edreams Prime

Hola, el dia 22 de marzo realicé una reserva de hotel y se me dió de alta en un servicio de pago que no contraté (Edreams Prime). Intenté cancelar ese servicio pero no se me dieron opciones para hacerlo ni por la web ni via movil porque en ambas me redirigia a paginas vacias. Además la atención telefonica no me ha atendido en ningún momento. Mediante el presente email solicito dar de baja el servicio edreams prime inmediatamente y que no se vuelva a intentar el cobro. La reserva del hotel es: 24809313895 El correo es: christianrives3@gmail.com Y mi telefono es: 622544414

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4627373:195447

He mandado toda la documentacion al correo de atencion al cliente y en el formulario de contacto solicitando esto mismo y me siguen intentando hacer el cobro.