Anterior

Cancelación deuda y exclusión del fichero Badexcug

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: SECURITAS DIRECT

17/05/2024

En abril de 2022 la empresa Securitas Direct me informó de que la única opción de solucionar el problema de que no me estaban dando ningún servicio era causar la baja.Me dijeron que no me cobrarían nada por ningún concepto ya que habían sido ellos los que habían incumplido el contrato al no llevar a cabo el traslado que les había solicitado.Estuvieron muchos meses llamándome, yo devolviendo los recibos, explicándoles que no tenía la alarma instalada y que por eso no iba a pagar, y al final me dieron la razón y me dijeron que tenía que firmar la baja para poder acabar con el problema.Al cabo de los meses me llama CaixaBank (empresa con la que no tengo nada ni he contratado nunca nada) para reclamarme 700 euros que no corresponden. En cualquier caso, debería ser securitas direct quien se haga cargo de cualquier gasto por no haberme brindado el servicio para el cuál les contraté.Tengo las grabaciones de las llamadas y el trámite de solicitud de traslado.

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: M. G.

29/05/2024

Buenos días.Le comunicamos que ya se le informo al reclamante, si tienen alguna duda pueden contactar con la compañía en el teléfono 910 121 122Muchas gracias Atentamente,Gestiones Oficiales Administrativas-Customer CareM.:(+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. MadridAsunto: Reclamación: Cancelación deuda y exclusión del fichero Badexcug - (CPTES02018479-06) Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti! Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma