Cancelación del viaje en barco Ibiza-Barcelona

Estimados/as señores/as:Somos una familia que habíamos adquirido tres billetes de barco (Mi mujer, mi hijo y yo. Con acomodación camarote y también vehículo. Se adjuntan copias de los billetes) con la compañía TRASMED para el día 27 de agosto de 2023 a las 22:00 horas con salida del puerto de Ibiza hacia el puerto de Barcelona (dicho trayecto lo hacía el buque Ciudad de Palma). El mismo día del viaje, el 27 de agosto, la compañía TRASMED nos comunicó por SMS (se asjunta copia) la cancelación del viaje contratado y nos adjudicó un nuevo viaje para el día siguiente: el barco saldría el 28 de agosto a las 8:00 horas. Según la compañía, todo esto se debía a motivos operativos.Fuimos a las ventanillas de TRASMED del puerto de Ibiza a informarnos de lo sucedido y reclamar. Esperábamos que la compañía se ofreciera a buscarnos un alojamiento o cualquier otra ayuda, pero solo nos facilitaron los nuevos billetes y no se preocuparon en ayudar en nada más. No teníamos sitio donde pasar la noche del día 27 y esto nos obligó a buscar un alojamiento en Ibiza por nuestra propia cuenta. Nuestro hijo tiene 2 años y necesitábamos con urgencia un sitio para dormir y, como era agosto y con tan poco margen de tiempo, nos costó mucho encontrar un sitio. Evidentemente, todos estos gastos eran muy elevados (se adjuntan tickets y facturas).El día 28 nos personamos a las 6:30 horas de la mañana en el puerto para embarcar, tal y como pedía la compañía. El barco que tenía que hacer nuestro viaje a las 8:00 horas, el Ciudad de Palma, llegó tarde y no salimos del puerto de Ibiza hasta las 10:30 horas.Por los hechos anteriormente descritos, solicitamos el siguiente:-Solicitamos que la compañía TRASMED se haga cargo de todos los gastos ocasionados por la cancelación del viaje que teníamos contratado. Estos gastos son la estancia hotelera y la manutención (se adjuntan facturas y tickets). -Solicitamos también, una compensación económica por la cancelación del viaje contratado así como de todos los daños y perjuicios ocasionados con dicha cancelación: como por ejemplo el estrés y cansancio que supuso el tener que buscar un alojamiento en Ibiza en pleno agosto con tan poco tiempo y también perjuicio laboral, ya que el día 28 a las 9:00 horas yo debía estar en mi puesto de trabajo y por culpa de la cancelacion del viaje no pude cumplir con mis obligaciones laborales.Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres.Para poder gestionar la reclamación, necesitamos que os indique el numero de localizador de la reserva y así poder ubicarla.Es un numero compuesto por 7 dígitos.Tan pronto como lo recibamos procederemos a dar respuesta en tiempo y forma.Saludos cordiales,AtencionalClienteTRASMEDAtencionalClienteatencionalcliente@trasmed.comwww.trasmed.comAvisoLegal-AvsLegal-LegalDisclaimer

Estimados/as señores/as,Les facilito los numeros de localizador de las reservas que me solicitan:- 6192576- 6192586Atentamente,

Estimados Sres.,Ante todo, lamentamos las molestias ocasionadas por la cancelación del barco del pasado 27 de agosto de 2023.Haciendo referencia a su reclamación le informamos que la cancelación y posteriores retrasos se derivan de la fuerza mayor y caso fortuito por el notorio temporal acaecido y las malas condiciones meteorológicas que se produjeron en las Islas Baleares, en esas fechas.Por nuestra parte se han realizado todos los esfuerzos para alcanzar soluciones de viaje y reproteger adecuadamente a todo el pasaje.Tratándose los hechos de fuerza mayor y caso fortuito, ajenos a la voluntad y posibilidades de Trasmed, no proceden las compensaciones previstas para cancelaciones y retrasos impus a la naviera, por lo que hemos de rechazar su reclamación.Quedando a su disposición para atenderle e informarle.Reciba un cordial y atento saludo.AtencionalClienteTRASMEDAtencionalClienteatencionalcliente@trasmed.comwww.trasmed.comAvisoLegal-AvsLegal-LegalDisclaimer