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Cancelación del pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. G.

A: ETAM

03/06/2022

Hola, realicé un pedido en la tienda Etam y me la han cancelado al día siguiente con el siguiente mensaje de correo electrónico: Sentimos informarle que por una incidencia informática detectada en etam.es nos vemos obligados a realizar la cancelación de su pedido realizado el 02/06/2022. Hemos procedido al abono del importe abonado (si fuese oportuno) que tendrá disponible en el plazo de 2 a 4 días laborables (este plazo puede variar dependiendo de la forma de pago utilizada).No obstante lo anterior, una vez detectada y subsanada dicha incidencia, podrá acceder a la web y volver a efectuar su pedido con las condiciones y precio exactas.Me ha pasado varias veces y ya no soporto esta situación. No tengo culpa de sus fallos informáticos, yo soy un cliente que ha comprado un producto para recibirlo, no para que estén continuamente con sus fallos y excusándose proponiendo un descuento.

Mensajes (1)

ETAM

A: A. G.

13/06/2022

Estimado Cliente,Lamentamos informarte de que tenemos que cancelar tu pedido.El código promocional utilizado en este pedido es originalmente un código nominativo, destinado a un solo uso.Por una razón que desconocemos, este código fue comunicado y distribuido de forma fraudulenta en varios sitios de cupones, sin nuestra autorización.Te pedimos disculpas por este inconveniente y te agradecemos tu comprensión.Todo nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte en su próxima compra en la tienda o en etam.es.Sinceramente,El equipo Etam.


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