Buenas tardes,
Ya he redactado correos a atención al cliente. Copio el último de mi reclamación:
Quiero dejar claro que mi solicitud no está relacionada con la financiación gestionada por CaixaBank, sino con el mantenimiento de las condiciones comerciales ofrecidas por K-tuin en el momento en que inicié el pedido.
Entiendo perfectamente que la financiación depende de una entidad externa, sin embargo:
- Mi reclamación no consiste en reactivar dicha financiación.
- Mi reclamación consiste en que se respeten las condiciones de la oferta comercial asociada a mi pedido.
He manifestado en reiteradas ocasiones, mi voluntad de continuar con la compra mediante pago directo, lo cual ha sido rechazado por su parte alegando limitaciones del sistema.
Insisto en que:
- Las limitaciones técnicas o de sistema interno no pueden trasladarse al cliente como un perjuicio económico.
- La oferta fue aceptada por mi parte al iniciar el proceso de compra, por lo que considero que debe respetarse en condiciones equivalentes.
Por todo ello, solicito por última vez:
- La posibilidad de realizar un nuevo pedido manteniendo las condiciones económicas originales.
- O una solución comercial equivalente que evite el perjuicio económico derivado de esta situación.
