Cancelación de Xiaomi redmi 13

Llevo desde ayer que cancelé mi pedido un Xiaomi redmi 13 intentando contactar con allzone y es imposible, no contestan por vía redes sociales, el número de teléfono que tienen te ponen con un robot diciendo básicamente que envíes tickets, el ticket te lo responde un robot, estoy mandando tickets para que me contacten con el número de teléfono que les proporciono y no consigo respuesta, el número de referencia es 669452258 espero una solución porque llevo desde ayer esperando la devolución de mi dinero.

Estimado: JUAN PEDRO SANCHEZ PAN Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Llevo desde ayer intentando contactar porque supuestamente me tienen que llamar para confirmar la cancelación y entre ayer y hoy no he recibido ninguna llamada, les comenté que me llamaran a este móvil 647338978 porque el que puse ya no lo tengo, espero la llamada para recibir el dinero.

ESTIMADO: JUAN PEDRO S. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Llevo esperando desde el día 20 mayo que cancelé el pedido y no he recibido llamada de confirmación a mi número 647338978, si de aquí a mañana no recibo la llamada el jueves iré a denunciaros porque no es normal que no haya recibido ninguna respuesta de vuestra parte

Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos los inconvenientes ocasionados con su pedido. Tras revisar su caso, le confirmamos que la incidencia ha sido gestionada y solucionada correctamente según los protocolos de atención escidos. Dado que ya se ha llevado a cabo la resolución correspondiente, le agradeceríamos que procediera a cerrar la reclamación, en caso de que continúe activa, ya que el caso ha quedado finalizado por nuestra parte. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión adicional que pudiera necesitar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Y donde está mi dinero? Ahí tenéis una captura donde pone claramente cancelación en tramite, por Instagram tampoco contestais y así llevo días esperando una solución porque no es normal para cuando debería tener devuelta el dinero rápidamente, llevo esperando la supuesta llamada de cancelación desde el 20 mayo, aquí os dejo el número de teléfono 647338978 y el número de referencia 669452258, si no se soluciona esto entre hoy y el miércoles el jueves pondré una denuncia.

Estimado Juan Pedro, Lamentamos las molestias que esta situación le está causando. Le confirmamos que su pedido está en proceso de cancelación y que procederemos a gestionar el reembolso lo antes posible. Entendemos su preocupación y para poder ofrecerle una atención más personalizada, vamos a llamarle en breve al número facilitado para aclarar todos los detalles y darle información directa sobre su caso. Le recordamos que una vez realizado el reembolso, el tiempo que tarda en verse reflejado en su cuenta depende de la entidad bancaria, lo cual escapa de nuestro control y puede demorarse hasta 10 días hábiles. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bueno, esperaré la llamada solo hasta mañana al mediodía, en el anterior mensaje tenéis mi número de teléfono y la referencia del pedido, ahora mismo son casi las 14:00 y aún no he recibido ninguna llamada por vuestra parte y en la aplicación sigue igual en cancelación en tramite y ni siquiera se ha actualizado en reembolso.

Sigo sin recibir ninguna llamada ni respuesta por parte de vosotros, llevo ya más de una semana esperando, si de aquí al lunes no recibo llamada en el numero 647338978 para confirmación denunciaré el martes.

Estimado Sr. Sánchez Pan, No es correcto que no haya recibido respuesta, ya que ayer hablamos con su pareja tal como nos indicó y le informamos sobre el estado de su solicitud. Entendemos su inquietud y seguimos trabajando para resolverlo lo antes posible. Le pedimos un poco más de paciencia y le recordamos que puede contactar al teléfono 910 916 858 para cualquier gestión. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ayer me llamasteis sí, pero porque envié una solicitud de llamada y cuando os quise comentar ayer lo de cancelación lo único que me dijisteis fue "no puedo ayudarle porque eso es cosa del departamento de cancelación" y esa fue la única respuesta que recibí y que iban a dejar una nota con el teléfono 647338978 para que me llamaran, pero sigue pasando los días y no recibo la llamada, como digo, voy a esperar hasta el lunes como mínimo porque ya es más de una semana esperando y yo necesito el dinero de vuelta urgentemente.

Estimado Sr. Sánchez Pan: Le agradecemos que nos haya escrito y, ante todo, le pedimos disculpas por la falta de seguimiento en su caso y por la experiencia que nos detalla. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente al tratarse de un asunto tan sensible como un reembolso pendiente. Le confirmamos que hemos recibido su solicitud de cancelación, y lamentamos que la gestión telefónica previa no haya sido resolutiva. Vamos a revisar su expediente de forma urgente y directa con el departamento correspondiente para comprobar el estado exacto del reembolso y asegurarnos de que se proceda como corresponde, sin más demoras. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bueno como os digo, yo voy a esperar la llamada de cancelación a mi número 647338978 hasta el lunes, sino, lo siento pero tendré que poner una denuncia directamente el martes, llevo ya más de una semana esperando la llamada y se supone que la llamada se realiza entre 3-6 días hábiles.

Lamentamos la demora en la gestión y comprendemos su inquietud. Estamos trabajando para que reciba la llamada pendiente en el menor plazo posible, según los tiempos escidos en nuestras condiciones de cancelación. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me dijisteis que me llamaríais de 3 a 6 días hábiles, han pasado ya más de 6 días hábiles quitando sábado y domingo, mañana lunes sino recibo la llamada y la devolución del dinero pondré una denuncia de inmediato a la policía, aquí tenéis el número 647338978.

Han pasado ya 9 días y sigo sin llamada para aceptar la cancelación del pedido, mañana mismo os pondré la denuncia tanto por consumo como a la policía, si no recibo la llamada hoy os la pondré mañana

Estimado Sr. Sánchez, Lamentamos sinceramente la demora y las molestias que esto le haya podido causar. Debido al alto volumen de consultas que gestionamos, a veces no podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero le aseguramos que su caso está siendo tratado. Hemos escalado su incidencia para que se le dé prioridad y agilizar la devolución de su importe. Le recordamos que para cualquier gestión o solicitud de cancelación puede contactarnos también al 910 916 858 y a través del seguimiento de su pedido. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos para resolver su situación lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lo siento pero no pienso esperar ni un día más, como no reciba la llamada ahora mañana tendréis la denuncia.

Sigo sin respuesta, ni llamada, que es lo que pasa? Cuando recibiré mi reembolso? Porque aún no me han ni llamado para aceptar la cancelación y han pasado ya 14 días

Estimado Juan Pedro Sánchez, Lamentamos mucho la demora en la gestión de su solicitud de cancelación. Le confirmamos que hemos tomado nota de su petición y le informamos que un representante de nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible, antes de que finalice el día de hoy. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene cualquier otra consulta, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ES UNA VERGÜENZA LLEVO TODO EL DIA ESPERANDO LA LLAMADA Y NADIE ME HA LLAMADO, SON LAS 21:06 Y DIJISTEIS QUE HOY ME LLAMARIAN PARA ACEPTAR LA CANCELACIÓN DEL PRODUCTO, DONDE ESTA LA LLAMADA? OS DI 20 VECES MI NUMERO 647338978 Y NADIE ME LLAMA

Nose si os estáis cachondeando de mi porque básicamente me dijisteis ayer que me llamarían antes de finalizar el día y nadie ha llamado

Estimado Sr. Sánchez Pan: Le pedimos disculpas por la demora en la gestión de su solicitud de cancelación correspondiente al pedido 12725115. Podemos confirmarle que su caso está en proceso y se encuentra ya remitido al departamento correspondiente para su resolución. Entendemos su malestar por no haber recibido aún una llamada, y lamentamos sinceramente no haberle contactado antes. Le aseguramos que un agente se pondrá en contacto con usted en breve para finalizar el trámite y confirmar los próximos pasos. Estamos haciendo todo lo posible por acelerar los procesos pendientes en estos días de alta demanda y le agradecemos su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es que como entenderán llevo desde el día 20 esperando a que me llamen y no es normal todo lo que están tardando, con solo que le llamasen y pudiera aceptar la cancelación a mi número 647338978 y espero el reembolso con eso estaría satisfecho

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hace 4 días me llamasteis diciendo que me ibais a enviar un correo con la confirmación y el tiempo de reembolso, incluso me llamasteis por teléfono para decírmelo, hoy es el cuarto día y no me ha llegado nada, os adjunto la hoja de reclamaciones, si no recibo ninguna respuesta del tiempo de reembolso ni nada procederé luego a la denuncia.

Estimado: JUAN PEDRO S. Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bastante paciencia he tenido ya con ustedes, desde el 20 de mayo esperando la llamada y cuando me llaman me dicen que me enviaran en 4 días un correo con la confirmación de cancelación y el tiempo de reembolso, ya os e enviado la hoja de reclamación y lo siguiente será una demanda, me devolveréis el dinero si o si.

Tal y como le hemos indicado anteriormente, su caso ya ha sido escalado al departamento correspondiente para su resolución. Entendemos su preocupación y le aseguramos que estamos trabajando para darle una solución lo antes posible. Le iremos informando del estado del proceso y le daremos feedback en cuanto tengamos actualizaciones relevantes. Le agradecemos su paciencia y confianza. Queremos que sepa que este asunto se va a solucionar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por favor llevo ya 1 mes esperando, me dijisteis hace 5 o 6 días por teléfono que me enviaríais un correo en notriux69@gmail.com con la confirmación de devolución y los días para el reembolso, por favor envíen ya el correo ha pasado muchos días esperando.

Estimado Sr. Sánchez Pan, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos profundamente la demora en la gestión de su cancelación. Tal como le indicamos en su momento, su caso está siendo gestionado y efectivamente se procederá a la devolución conforme a nuestras condiciones de cancelación. No obstante, comprendemos perfectamente su inquietud por el tiempo transcurrido y le pedimos disculpas si la comunicación no ha sido tan ágil como nos gustaría. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estamos a 30 de junio, ni he recibido reembolso ni respuesta solo me decis que espere y el estado de mi pedido ni ha cambiado, llevo esperando desde el 11 de MAYO a ver cuanto me vais hacer el reembolso de una vez

Queremos transmitirle que lamentamos sinceramente la demora que ha experimentado en el proceso de reembolso. Tras revisar el caso, le aseguramos que su solicitud está siendo gestionada y que el reembolso se va a efectuar conforme a los procedimientos escidos. Entendemos su malestar y reconocemos que la espera ha sido más larga de lo deseado. Estamos trabajando para que el importe le sea devuelto a la mayor brevedad posible, y agradecemos su paciencia mientras finalizamos el trámite. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌