Cancelación de vuelo

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de diciembre de 2023 mi acompañante y yo no cogimos el vuelo de Madrid a Bruselas que había reservado mediante eDreams, para volar con Brussels Airlines. El mismo día 7, pocas horas más tarde, recibí una notificación de Brussels Airlines cancelando directamente los vuelos de vuelta que habíamos reservado para el 11 de diciembre de 2023. Nuestra intención era coger los vuelos de vuelta.Nos pusimos en contacto telefónico con eDreams, y nos remitieron directamente a Brussels Airlines, indicándonos que, debido a las condiciones existentes en la compañía aérea, no podían reactivar nuestra reserva de vuelo cancelada, ni hacer nada al respecto. Cuando nos pusimos en contacto por teléfono con Brussels Airlines, la operadora nos dijo que si hubiéramos reservado directamente con la compañía aérea, ella podría ayudarnos, pero que eso depende de la agencia (eDreams) y que deberíamos reclamarles a ellos.Todo lo anterior fue después de varias llamadas a eDreams y Brussels Airlines, y ambas partes nos indicaron que ninguna podía brindarnos una solución, algo totalmente inaceptable. Por lo que sabemos, no es completamente legal hacer esta cancelación de los 2 vuelos de vuelta a día de hoy, nadie nos ha proporcionado una solución a esta situación, y todo tras haber seguido todas las indicaciones dadas telefónicamente.También hice una reclamación por escrito exponiendo todo esto el 3 de enero de 2024 a eDreams, que ha día de hoy no ha sido contestada. Llamé el 23 de enero de 2024 a eDreams, y su respuesta fue que no van a hacer nada debido a las condiciones de la aerolínea, y que siga contactando por mi parte con Brussels Airlines para hallar una solución. SOLICITO: La devolución, por parte de eDreams (como consumidor contraté todo con ellos) del importe abonado por esos 2 asientos en el vuelo de regreso cancelado por la aerolínea, que correspondían al trayecto de Bruselas a Madrid que tuvo lugar el 11 de diciembre de 2023.Un saludo.

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Estimados señores:Aún sigo esperando la solución a todo lo planteado. Hasta la fecha solo he recibido respuestas desde el call center (y solo porque he llamado yo) "ofreciéndome" que solucione por mi cuenta todo directamente con la aerolínea eso, o ausencia de respuestas si hablamos del formato escrito, ya que el 'centro de atención al cliente' de eDreams tampoco está funcionando, puesto que solicité una solución por parte de eDreams el 03/01/2024 y solo me han llegado mensajes automáticos).Repito la petición: Solicito la devolución, por parte de eDreams (como consumidor contraté todo con ellos) del importe abonado por esos 2 asientos en el vuelo de regreso cancelado por la aerolínea, que correspondían al trayecto de Bruselas a Madrid que tuvo lugar el 11 de diciembre de 2023.Un saludo.