Estimados/as señores/as:
Tenía contratado con Word2Fly un vuelo de regreso desde **La Habana (Cuba) a Madrid (España)**, con salida prevista para el **27 de mayo de 2026**.
El **18 de mayo de 2026**, nueve días antes de la salida prevista, recibí una comunicación de Word2Fly informándome de la **cancelación del vuelo por motivos relacionados con la falta de disponibilidad de combustible**.
La compañía procedió posteriormente al **reembolso del importe correspondiente al billete original**. Sin embargo, en ningún momento se me ofreció una alternativa de transporte que me permitiera regresar a Madrid.
Ante la necesidad de regresar a España y al no haber recibido ninguna alternativa por parte de Word2Fly, tuve que gestionar y adquirir por mis propios medios un nuevo billete de avión, lo que me ocasionó un **gasto extraordinario de aproximadamente 844 euros**.
Presenté previamente una reclamación directamente ante Word2Fly solicitando la correspondiente solución por los perjuicios ocasionados. La compañía respondió indicando que mi reclamación no procedía.
Por todo lo anterior, solicito que se revise nuevamente mi caso y, en particular:
* El **reembolso del coste del transporte alternativo que tuve que contratar por mi cuenta**, debidamente acreditado mediante la documentación correspondiente.
* La valoración de cualquier **compensación adicional que legalmente pudiera corresponderme** como consecuencia de la cancelación y de las circunstancias en las que esta se produjo.
* Que se valore la actuación de la compañía respecto a su obligación de informar y ofrecer las alternativas correspondientes ante la cancelación del vuelo.
Adjunto como documentación acreditativa el correo de cancelación recibido, la documentación de la reserva original, el justificante del reembolso efectuado por Word2Fly, la documentación y justificante de pago del nuevo billete adquirido y la reclamación previa presentada a Word2Fly junto con la respuesta recibida.
Solicito una respuesta motivada y la resolución favorable de la presente reclamación.
