Estimados/as señores/as:
Tenía contratado con Word2Fly el vuelo de regreso desde La Habana (Cuba) hasta Madrid (España), con salida prevista para el 27 de mayo de 2026.
El 18 de mayo de 2026 recibí un correo electrónico comunicándome la cancelación del vuelo debido, según indicaba la compañía, a una supuesta falta de combustible.
Aunque posteriormente se me reembolsó el importe del billete inicialmente contratado, en ningún momento se me ofreció un transporte alternativo que me permitiera regresar a mi destino final en condiciones comparables y dentro de un plazo razonable, tal y como establece el Reglamento (CE) nº 261/2004.
Debido a esta falta de asistencia, me vi obligada a adquirir por mis propios medios un nuevo billete para poder regresar a España, lo que me supuso un gasto extraordinario de 844 euros, importe que no habría tenido que asumir si la compañía hubiera cumplido con sus obligaciones.
Adjunto la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo el correo de cancelación recibido, la documentación del vuelo inicialmente contratado, el justificante del reembolso recibido y la documentación correspondiente al nuevo billete adquirido.
Por todo ello, solicito:
El reembolso de los 844 euros correspondientes al nuevo billete que tuve que adquirir.
La compensación de todos los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de las obligaciones de asistencia y transporte alternativo.
Que se valore igualmente la procedencia de la compensación prevista en el Reglamento (CE) nº 261/2004, en caso de resultar aplicable.
Solicito una respuesta por escrito y la resolución favorable de esta reclamación.
