Estimado Sr. Ander,Gracias por ponerse en contacto con LG Electronics España S.A.U. (en adelante, “LG”).Nos ponemos en contacto con usted con motivo de su reclamación presentada el pasado 27 de Junio del 2024 relativa al pedido con número identificativo221000. A modo explicativo, nos gustaría recalcar que, en el momento de la compra del monitor modelo 27GR95QL-B.AEUpor su parte, acaeció un error en nuestra Tienda LG Online que afectó a la disposición del precio del modelo del monitor en el referido site dando lugar a que el precio que se mostraba fuese ilógico en dicho momento y, en consecuencia, no se ajustase a al precio real. Por el referido acontecimiento fue cancelado su pedido estando amparada dicha cancelación en el epígrafe 4.6. de nuestras Condiciones Generales de Venta que usted aceptó previamente a la realización del pedido. Las mismas se encuentran a su disposición en s:www.lg.com/es/condiciones-generales-de-venta/.Por todo ello, desde LG se dio indicaciones para que se procediera a la devolución del importe total abonado por usted tras la cancelación del pedido. Nos consta que dicha devolución se ha efectuado de manera correcta y diligente, sin que se le haya generado ningún perjuicio económico al respecto. Dicho todo lo anterior, desestimamos sus pretensiones con base en lo indicado anteriormente.Sin otro particular, reciba un cordial saludo. LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.----------From: reclamar@ocu.orgTo: tiendalgonline@lge.esSubject: Cancelación de VentaReceived at: 2024-06-27 14:30:39Body:Han recibido una reclamación de ANDEREsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@99ed1344c55361c1b2@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteANDER GARCIANúmero de factura221000Número de caso10452289Naturaleza del problemaVentaDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as: El pasado día 19 de Junio compré en su web on line el monitor 27GR95QL-B versión League of legends, el cual incluía su oferta promocional un descuento del 50% sobre el precio actual. Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la cancelación de mi pedido. Entendería la cancelación si tuviese un precio irrisorio, pero un con descuento del 50% sobre el precio actual no considero que sea ilógico, ya que, en ocasiones habéis tenido ofertas iguales o superiores al 50% sobre el valor inicial y considero que esto es un abuso al consumidor. Además, una compañera vuestra me indicó claramente que mi pedido llegaría esta semana a mi casa y que estaba todo en orden. Unicamente me comentaba que podía tardar un poco más debido a mi localización. Adjunto datos del pedido y la conversación con la empleada que me comentaba que estaba todo en orden. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.Adjuntos Captura2.PNGCaptura1.PNGSaludos Cordiales,OCU
