- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -
Carmen Cecilia Diaz Romero (LATAM)
17 jun 2025, 18::02 GMT-4
Ref. OCU:
Ref. LATAM: 66313136
Estimada señora Gloria Benítez Bernal :
Gracias por contactarnos y brindarnos la oportunidad de revisar su caso.
Tras una investigación interna, confirmamos que los boletos aéreos 045-2808737374-75 y 045-2808737371-72, correspondientes a las reservas JVTKVR y GJTPJK, fueron adquiridos a través de la Agencia de Viajes Carrefour.
Por este motivo, queremos informarle que las condiciones de su viaje (comprobante de compra, excepciones, condiciones tarifarias, cambios o devoluciones, entre otros) deben ser proporcionadas por la agencia al momento de la reserva y compra.
En LATAM respetamos los acuerdos comerciales con las agencias de viaje, por lo que, cuando la compra se realiza a través de este canal, es la agencia quien gestiona y brinda el servicio relacionado a su reserva.
Le recomendamos tomar contacto directamente con la Agencia de Viajes Carrefour para que puedan asistirla con su solicitud.
Lamentamos no poder ayudarla directamente en esta ocasión, pero quedamos a su disposición para cualquier otra consulta en la que podamos apoyarla.
Un cordial saludo,
Atentamente
Carmen Cecilia Diaz Romero
Atención al Cliente
LATAM Airlines
Mercado xp_España
¿Necesitas ayuda? Contáctanos Sigue el estado de tu caso en nuestro Centro de Ayuda Para más informaciones, visítanos en www.latam.com © LATAM Airlines Group S.A. - todos los derechos reservados [M21MNE-XZ564]
