Código de reserva Holidu NFFAET, referencia de reserva de Expedia 72072884874398 y n. reserva Vrbo HA-N97Y9S.
El día 3 de abril a través de la plataforma Holidu hice una reserva para un apartamento en Villajoyosa, Alicante, del 1 al 15 de agosto, situado en la calle, Colon, 74 y el nombre del propietario es Juan Miguel, pongo estos datos por si alguna persona tiene intención de alquilar este piso, que sepa como actúa, tanto el propietario como estas plataformas y a lo que se está arriesgando.
El mismo día me confirmaron la reserva, hice el pago por la totalidad del alquiler y me comunicaron que la gestión de la reserva la llevaría Expedia
El viernes 26 de junio recibo un correo de Expedia en el que me comunican que el propietario ha cancelado mi reserva, después de tres meses de estar confirmada y pagada y otro correo que me dicen que han hecho el reembolso.
Los motivos de la cancelación:
Impacto medioambiental
Debido a sucesos medioambientales inesperados, como terremotos, inundaciones u otras catástrofes naturales, el alojamiento ha dejado de ser seguro o adecuado para los huéspedes. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad.
Esto no es cierto, ya que esta alquilado durante todos los meses de verano y este pueblo está en la costa de Alicante.
El mismo viernes escribí al propietario y no me ha contestado
Escribí a Holidu y me dicen que escriba a Expedia, escribo a Expedia y me dicen que escriba a Vrbo, en Vrbo no he encontrado ningún correo o formulario para hacer la reclamación por escrito, solo un teléfono, no hay forma de comunicarse de otra manera, lo que hacen es marear la perdiz, enviándonos de un sitio a otro, con buenas palabras, pero sin solucionar nada y va pasando el tiempo.
Como usuaria tengo deberes, pero también unos derechos y una vez confirmada y pagada desde hace tres meses no pueden cancelarla sin ningún motivo creíble
Además, cuando hice el pago, compré billetes para desplazarnos a Alicante, si cancelan la reserva ¿quién paga estos billetes?, si yo anulo la reserva del apartamento después de los días que dan de margen, me cobran gastos, pues esto es lo mismo, si la cancela el dueño sin ningún motivo, tendrá que hacerse cargo de los gastos y de una indemnización para compensar.
El motivo de la cancelación por parte del dueño es para cobrar un alquiler más alto, este apartamento está alquilado los mismos días que yo tenía reservados, pero a un precio bastante más elevado.
No puede ser, que, si el propietario decide cancelar la reserva, estas plataformas le sigan el juego y la cancelen, con un contrato confirmado y pagado.
Señores de Holidu, Expedia, Vrbo, espero que esto lo aclaren y lo solucionen ya, queda poco para el 1 de agosto.
