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Cancelación de una reserva de hotel ya confirmada de manera unilateral por parte de la empresa

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

H. C.

A: Prestigia.com

04/07/2018

Solicito reclamación por haber cancelado Prestigia.com de forma unilateral y sin mi consentimiento una reserva de hotel ya pagada y confirmada por ellos mismos. He enviado mi inconformidad a la empresa, respondiéndome que ha sido un error y que nada pueden hacer.

Mensajes (5)

Prestigia.com

A: H. C.

04/07/2018

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud 902984 ha sido recibida y está siendo revisado por el personal de atención al cliente.Para próximas consultas, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 4 jul. 14:09 WEST (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)[KZMROM-G9V7]

Prestigia.com

A: H. C.

04/07/2018

DATA NOT AVAILABLE

H. C.

A: Prestigia.com

22/11/2018

Es una vergüenza que se laven las manos por problemas informativos y que sea el huésped el que que pagarlos luego de hacer reserva y gestionar viajes, no se puede de forma unilateral cancelar una reserva de hotel ya paga sin ofrecer una habitación cambio o indemnización

Prestigia.com

A: H. C.

22/11/2018

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud 969674 ha sido recibida y está siendo revisado por el personal de atención al cliente.Para próximas consultas, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 22 nov. 7:45 CETHECTOR JULIAN CANAVAL (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)[PMZ336-2RXD]

Prestigia.com

A: H. C.

06/12/2018

--Número de expediente: 105634981-80--Estimado socio:Por medio del presente acusamos recibo a su comunicacion en la que consta una queja contra la emrepsa PRESTIGIA, Para poder iniciar el proceso de mediación con la compañía PRESTIGIA nos debe devolvernos debidamente cumplimentada la autorizacion apra mediar que adjuntamos al presentePuede enviarlo telemáticamente, por medio de la web de OCU, desde su reclamación dentro del apartado 'Mis reclamaciones' de nuestra web.Esperamos que esta información pueda serle de utilidad y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestra Organización. Si necesita alguna aclaración no dude en ponerse en contacto telefónico con nuestra asesoría jurídica. Le informamos que el servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica tiene por objeto buscar soluciones a los problemas que nuestros socios nos plantean, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada que tiene esta organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla por la vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Sin otro particular reciba un saludoASESORIA JURaDICA OCU --Para OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12913774 Si tiene alguna duda puede contactarnos en www.ocu.org/contactoo llamarnos al 91 300 91 51 en horario de 9:00 a 18:00h.


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