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Cancelación de Suscripcion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. L.

A: DAZN

08/07/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho la cancelación de mi cuenta DAZN y de alguna forma esa cancelación no se vio reflejada en vuestro sistema, algo que no es casual, parece ser, el día 6 de julio del 2023 me habéis cargado en mi tarjeta de debito un importe de 149€ aumentando la cuota en 29€, además, y es una renovación automática por un año. Me puse en contacto con vosotros el día 7 de julio y pasaron el caso a superiores, me atendió el agente DAZN “xxxxx” y mi caso es el xxxxx. Un día posterior no estaba resuelto. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

DAZN

A: A. L.

12/07/2023

Buenos das,En lo que se refiere a la reclamacin interpuesta con nmero de referencia: CPTES01828908-70, se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atencin al ClienteDAZN Spain, S.L.Tu nmero de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._5005IcDjzW:ref - No lo borres.Poltica de privacidad y aviso sobre cookiesCONDICIONES DE USO- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IcDjzW,_00D244fPPr._5005IcDjzW:ref

A. L.

A: DAZN

12/07/2023

Hice una cancelación previa que no quedo registrada en vuestro sistema, y es por eso que reclamo.Pido la devolución del importe. Más allá del pésimo servicio que se da, desajustes de audio, mala calidad de imagen que obliga a salir de la app y volver a entrar, y como dije anteriormente el audio se desincroniza.Quiero la devolución del importe

DAZN

A: A. L.

17/07/2023

[TBStart]Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamacin interpuesta con nmero de referencia: CPTES01828908-70, se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atencin al ClienteDAZN Spain, S.L.Poltica de privacidad y aviso sobre cookiesCONDICIONES DE USO- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IcEYqM:ref


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