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Cancelación de suscripción

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

E. G.

A: Hi Beauty Box

09/09/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una usuaria ha intentado dar de baja la suscripción con ustedes y recibe constantemente excusas. SOLICITO la devolución de la última cuota del mes de septiembre y la cancelación de la suscripción inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Hi Beauty Box

A: E. G.

09/09/2025

Estimada Elisabeth, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados con tu suscripción. Queremos confirmarte que hemos procedido a cancelar tu suscripción de manera inmediata, tal como lo solicitaste. Adjuntamos la captura de comprobante de la cancelación para tu tranquilidad y constancia. Apreciamos tu comprensión y lamentamos sinceramente la experiencia negativa. Nuestro equipo está trabajando en mejorar los procesos de comunicación y gestión para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional. Atentamente, Equipo Hi Beauty El mar, 9 sept 2025 a la(s) 8:30 a.m., reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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