CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

RIMERO.- Que en el año 2024 procedí a la adquisición de un billete de avión a través del sitio web de la empresa reclamada, VACACIONES EDREAMS, S.L. El único objeto y voluntad de mi transacción comercial era la obtención de dicho pasaje de transporte. SEGUNDO.- Que durante el proceso de pago y de forma completamente opaca, la plataforma web de la reclamada preseleccionó o vinculó de manera confusa la aceptación de un periodo de prueba de la suscripción eDreams Prime. La interfaz del sitio web utiliza "patrones oscuros" (dark patterns), diseñados de forma deliberada para inducir a error al consumidor, camuflando una suscripción anual recurrente bajo la apariencia de un simple descuento puntual en el billete. TERCERO.- Que de acuerdo con el Artículo 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Reglamento Europeo de Servicios Digitales (DSA), está expresamente prohibido el uso de interfaces engañosas que distorsionen o mermen la capacidad de los usuarios para tomar una decisión libre e informada. Al no existir una casilla de aceptación clara, desvinculada y consciente, se produjo un vicio en el consentimiento, resultando dicha contratación radicalmente nula. CUARTO.- Que con fecha agosto de 2025 la empresa cargó en mi tarjeta bancaria la cantidad de 79,99 €, siendo importes que no saltan a la vista y por tanto no me di cuenta de reclamar el cargo, ni de anular la suscripción QUINTO.- Que con fecha 25 de agosto de 2025 la empresa cargó en mi tarjeta bancaria la cantidad de 89,99 €, en esta ocasión ya siendo consciente (después de tres cobros) de que mantenía una suscripción a e-dreams. Al constatar el cargo de un servicio que jamás tuve la intención de contratar de forma voluntaria, procedí de inmediato a solicitar la baja y el reembolso, obteniendo una negativa por parte de la empresa. SEXTO.- Reclamo que al menos el último año y puesto que he comunicado mi decisión dentro de los 14 días necesarios para pedir el reembolso se me abone la cantidad de la última cuota pagada.

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ELENA GONZÁLEZ MARTÍN, 12417471R. elenagma90@gmail.com