Hola, hace un año me registré en la app de Buddyfit, con un cargo en mi tarjeta de 39,99€ realizado el 03/10/2024, cargo cuyo comprobante ya les he facilitado según su requerimiento.
Ayer 30/09/2025 veo un cargo retenido en mi cuenta bancaria de 59,99€, y me he puesto en contacto con ellos para solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe.
Dan muy ágilmente las instrucciones para gestionar la cancelación, pero en mi caso no recuerdo cómo hice el registro, no tengo ningún email de confirmación que me pueda orientar, ni me es posible iniciar sesión en su web con mi ordenador, no me reconoce los correos y todo me lleva a crear una cuenta nueva, que no es lo que necesito, obviamente. Es por ello que les he solicitado ayuda, pero hasta ahora no me han respondido.
Por la presente les solicito formalmente la cancelación de mi suscripción y el reembolso del importe retenido, por favor.
Muchas gracias.
