Cancelación de suscripción no utilizada

Hola, El día de hoy 06/09/2025 se renovó la suscripción PRIME y se me cobró. Cuando previamente yo ya había cancelado la renovación automatica. Estuve todo el día de hoy llamando sin que nadie me conteste, y cuando por fin me contestan me dicen que no me pueden devolver por que debí haber llamado para cancelar la primera vez que cancelé? Hablando de mi suscripción anterior. Si el aplicativo nos da la opción de cancelar por que debí llamar para que se gestioné realmente?, y que tiene que ver eso con mi nueva renovación la cual nisiquiera utilice por que ni ha pasado 24 horas desde que se renovó y cancele. Me dicen que utilice en mi reserva del 30 de agosto pero si esa reserva lo realice en el periodo de mi suscripcion anterior o es que pague por un periodo de tiempo sujeto a una nueva suscripcion? EXIJO LA DEVOLUCIÓN/CANCELACIÓN DEL COBRO DE ESTA SUSCRIPCIÓN LA CUAL VUELVO A INDICAR NO UTILICE NI PASO 24 horas desde que se renovó.

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