Muy Sres Míos,
En el año 2023 contraté con la empresa R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. (en adelante R), un servicio de internet y dos lineas telefónicas a razón de 45 euros/mes, asegurándome en la tienda que el coste no estaba sometido a periodo alguno.
En Junio de 2024, de manera unilateral, R, comienza a cobrarme mayores cargos, desde 58 euros a superar los 70 euros mensuales. Situación de la cual nunca me habían advertido.
Tras ello, me pongo en contacto con la compañía y recién me informan que mi periodo de promoción había finalizado. Primera noticia para mí que estaba en un periodo de promoción. Solicité cancelar la línea y tras mantener 20 minutos a la espera, desistí de la llamada.
Me personé en la tienda donde había contratado el servicio para cancelarlo y me dijeron que no podían hacer nada. Era el mes de Julio de 2024.
Obviamente los obstáculos que ponen para la cancelación de la línea son abusivos.
Además, durante los meses de Julio, Agosto y Septiembre me hacen llamadas para realizarme ofertas, perturbando mi tranquilidad y no dándome opción a cancelar el servicio. Estoy dado de alta en la Lista Robinson.
Ante las dificultades de cancelar la linea, en Agosto de 2024 di orden al banco de no admitir más facturas de R. Ellos cortaron el servicio en el mes de septiembre. Pero siguieron enviando facturas cada vez de mayor importe.
Además, curiosamente, al día siguiente de cortarme el servicio alguien introdujo un virus en un iphone que lo inutilizó. El iphone no fue adquirido a R.
El día 04 de Diciembre del 2024, les envié un burofax, exponiéndoles, la situación e indicándoles la cancelación del servicio, y que parasen de emitir facturas cuya única finalidad es acosarme. Además, les expuse que en el momento de dar el consentimiento a la firma del contrato, me engañaron pues me indujeron a firmar en ese momento para que el coste del servicio fuese de 45 euros al mes, sin advertirme que duraría un año. Por tanto, entiendo, que el consentimiento está viciado por dolo y el contrato deviene en nulo.
Tras el burofax, R, me envío un mensaje diciendo que me van a seguir enviando facturas porque han desestimado mi caso.
Les agradezco puedan ayudarme con esto, que entiendo que es un abuso por las siguientes razones:
1. No informar de las condiciones reales en el momento de contratación del servicio.
2. Cambiar de manera unilateral y abusiva los precios y sin previo aviso por mi parte.
3. Emitir facturas por un servicio que no están realizando.
4. Realizar llamadas a mi número de trabajo, que no es de R, vulnerando la ley de protección de datos, para realizarme ofertas sin respetar la Lista Robinson.
