Cancelación de servicios transporte público

Vivo en Colmenarejo, soy titular de un abono de transporte mensual del Consorcio de Transporte de la Comunidad de Madrid. Utilizo prácticamente s diario la línea 631 entre Colmenarejo y Madrid. Últimamente se producen muchos retrasos y cancelaciones de servicios, como hoy, martes 8 de abril, que he esperado el autobús 30' entre las 9:56 y las 10;26. No pasaron 2 servicios ( incluido el express que no ha pasado directamente). Han pasado 3 autobuses de la misma linea en sentido contrario y 1 en dirección Madrid SIN SERVICIO. Es un servicio público aunque lo preste una empresa privada y tiene que garantizar el movimiento de la población en horario y s si obligación informar a los usuarios de los problemas y solucionarlos. Hoy llegaré tarde a mis obligaciones en Madrid haciendo previsto el habitual retraso.

Call Center (Avanza Largo Recorrido) 8 abr 2025, 11:01 CEST Estimado cliente, En primer lugar y en nombre de todo el equipo de Avanza, queremos agradecerle que se ponga en contacto con nosotros. Para poder obtener ayuda sobre el transporte interurbano de Madrid debe ponerse en contacto con nuestra área de Atención al Cliente local a través del teléfono 900 922 798 o el e-mail info.cercanias.madrid@avanzagrupo.com También puede dirigir su solicitud directamente al Consorcio de Transportes de Madrid completando el siguiente formulario de contacto: :www.citram.es/QUEJAS/ Atentamente, Área de Relación con el Cliente Avanza Estación Sur de Autobuses - 28045 Madrid 912 722 832 informacion@avanzabus.com avanzabus.com vr Atención al Cliente - Servicios de Larga Distancia Reclamar 8 abr 2025, 11:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Avanza Largo Recorrido. [6J7PPM-7KL52]

Call Center (Avanza Largo Recorrido) 8 abr 2025, 11:01 CEST Estimado cliente, En primer lugar y en nombre de todo el equipo de Avanza, queremos agradecerle que se ponga en contacto con nosotros. Para poder obtener ayuda sobre el transporte interurbano de Madrid debe ponerse en contacto con nuestra área de Atención al Cliente local a través del teléfono 900 922 798 o el e-mail info.cercanias.madrid@avanzagrupo.com También puede dirigir su solicitud directamente al Consorcio de Transportes de Madrid completando el siguiente formulario de contacto: :www.citram.es/QUEJAS/ Atentamente, Área de Relación con el Cliente Avanza Estación Sur de Autobuses - 28045 Madrid 912 722 832 informacion@avanzabus.com avanzabus.com vr Atención al Cliente - Servicios de Larga Distancia Reclamar 8 abr 2025, 11:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Avanza Largo Recorrido. [6J7PPM-7KL52]

Estimados señores, la página del Consorcio de Transporte de Madrid no funciona y antes de poner esta queja llamé al servicio de atención al cliente de vuestra empresa sin obtener ninguna respuesta concreta ni solución alguna al pena que describo detalladamente. Tampoco me siento satisfecho con vuestra respuesta ya que no contestabas a mi reclamación. Un saludo.

Call Center (Avanza Largo Recorrido) 9 abr 2025, 8:27 CEST Estimado cliente, En primer lugar y en nombre de todo el equipo de Avanza, queremos agradecerle que se ponga en contacto con nosotros. Para poder obtener ayuda sobre el transporte interurbano de Madrid debe ponerse en contacto con nuestra área de Atención al Cliente local a través del teléfono 900 922 798 o el e-mail info.cercanias.madrid@avanzagrupo.com También puede dirigir su solicitud directamente al Consorcio de Transportes de Madrid completando el siguiente formulario de contacto: :www.citram.es/QUEJAS/ Atentamente, Área de Relación con el Cliente Avanza Estación Sur de Autobuses - 28045 Madrid 912 722 832 informacion@avanzabus.com avanzabus.com vr Atención al Cliente - Servicios de Larga Distancia Reclamar 8 abr 2025, 20:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Avanza Largo Recorrido. [NYZ2J5-K5R67]