Estimados/as señores/as::Me dirijo con el propósito de formular una reclamación respecto a un servicio contratado con su compañía de seguros. El motivo de esta comunicación se centra en la disconformidad y el malestar generado por las condiciones y el manejo de la póliza asociada a la compra de unos auriculares.El 05-03-24, adquirí un seguro en el establecimiento Fnac Salera que, según la información proporcionada por el vendedor, podría ser cancelado en cualquier momento a través de su página web y que si no quería cancelarlo sería una tarifa de 6.99 euros mensuales. No obstante, al intentar llevar a cabo la cancelación el 03/05/2024, me he percatado de que no es posible hacerlo y que, además, estoy sujeto/a a un período de permanencia de 12 meses, el cual acepté sin total conocimiento de sus implicaciones debido a una supuesta promoción engañosa y falta de información adecuada. Adjunto mi ticket, donde además de buena fe y sin informarme del coste tampoco, accedí a hacerme socia por 2 euros.Añado a esta situación el hecho de que, al revisar los cargos efectuados en mi cuenta bancaria, he constatado un cobro de 17.99 euros que no fueron autorizados ni aceptados en ningún momento por mi parte.Por consiguiente, solicito formalmente:La cancelación inmediata de la póliza asociada a mi compra de auriculares, sin penalizaciones adicionales derivadas de la supuesta permanencia de 12 meses.La devolución íntegra de cualquier cargo indebido efectuado a mi cuenta bancaria.
