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Bonjour Reclamar,
Nous accusons réception de votre demande '' Respuesta a la reclamación de referencia @@REF_ID@6e80683f4d9677b69c@REF_ID@@ ''et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Pour que votre demande soit traitée de manière optimale, assurez-vous de nous avoir transmis votre numéro de contrat et/ou référence de dossier accompagné de votre nom et prénom.
Si votre demande concerne une demande de résiliation, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client afin de résilier votre contrat en toute autonomie:
s:monassurance.garantie-privee.com/fr/mes-contrats en cliquant sur ‘’Modifier ou résilier mon contrat’’. Plus aucune demande de résiliation n’est traitée par e-mail.
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de résilier votre contrat :
10 jours avant votre échéance : la résiliation sera effective à l’échéance annuelle;
Ou sur simple demande à l’expiration d’un délai d’un (1) an à compter de la souscription : la résiliation sera effective un mois après la réception de votre demande.
En fonction de votre échéancier, un prélèvement pourra intervenir postérieurement à la date de prise d’effet de votre résiliation, correspondant à la dernière échéance de la période de couverture.
Pour rappel, si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service réclamation de l’assureur dont les coordonnées figurent dans votre notice d'assurance.
Vous pouvez également contacter la Médiation de l’Assurance si vous ne recevez pas de réponse dans les 2 mois suivant l’envoi de votre première réclamation écrite, et en tout état de cause, dans un délai maximum d’un an à compter de la date de votre réclamation écrite :
- En ligne sur le site www.mediation-assurance.org ou
- Par courrier à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l’assurance - TSA 50110- 75441 Paris cedex 09.
Vous avez des questions ? Trouvez vos réponses en allant sur notre FAQ :
s:garantie-privee.zendesk.com/hc/fr
Votre Service Client Garantie Privée
GARANTIE-PRIVEE.COM, Société de courtage en assurances, SAS au capital de 60 000€, RCS Bordeaux 521 279 737.
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ACPR : 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09.
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