Anterior

Cancelación de reserva sin mi consentimiento

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: BOOKING.COM

28/07/2022

Hola,realicé una reserva de hotel en Booking, tras un mes me dicen que ha habido un error en las tarifas y que en vez de 606$ tengo que pagar 2352$ más tasas que sería la tarifa correcta o en su defecto si no acepto me cancelarían la reserva, cosa que han hecho porque obviamente no acepté. Ahora tengo que buscar un hotel nuevo, en Nueva York, para tres personas para estas Navidades con el incremento de precio que han sufrido desde que yo reservé hasta ahora.Hablé con el alojamiento tras hacer la reserva y no me dijeron que hubiera ningún error, me lo dicen ahora más de un mes después y Booking canceló la reserva así sin más. No sé si es legal que me hayan cancelado la reserva así. Aún no estaba pagado pero tengo confirmación de la reserva. Podría reclamar de alguna manera? Muchas gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma