Anterior

Cancelación de reserva por parte del anfitrión

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

N. P.

A: AIRBNB

28/07/2025

Tenía una reserva ( código reserva HMZSSKRZJY ) en un apartamento en el centro de alicante para 4 personas el fin de semana del 22 al 24 de Agosto de 2025 con Airbnb y con menos de un mes de antelación me cancelan la reserva (Airbnb alega que es el anfitrión el que cancela el alojamiento y el anfitrión se pone en contacto conmigo a través del chat de Airbnb alegando que Airbnb le ha dado de baja por no tener el papeleo necesario tras la nueva ley). Los precios para ese fin de semana se han disparado y he solicitado a Airbnb tras haber cogido ya los trenes para ese fin de semana, que me aloje por el mismo precio que el que ya había pagado, a lo que ellos se niegan y me ofrecen como alternativa una compensación de 25 euros que evidentemente no acepto puesto que no cubre ni la diferencia de precios que hay con los alojamientos a día de hoy, ni por supuesto los trenes que ya hemos comprado. Solicito que me den alojamiento para ese fin de semana al mismo precio que el que pagué por el alojamiento inicial y con características similares o bien se me indemnice acorde con el desembolso ya hecho de trenes, puesto que en caso de no encontrar alojamiento cancelaría el viaje con la consiguiente pérdida de dinero. Saludos,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma