El motivo de la reclamación es que Airbnb en ningún momento ha cumplido su política de reembolso al host, dónde se especifica: poner nuestro empeño, dentro de lo razonable, en encontrar y reservarle otro Alojamiento para cualesquiera derechos no disfrutados que le queden en su reserva y que sea razonablemente comparable al Alojamiento descrito en su reserva original en términos de tamaño, dormitorios, características y calidad. Todas las determinaciones de Airbnb respecto a la Política de Reembolso al Huésped, incluido, sin carácter limitativo, la cuantía de cualquier reembolso y la comparabilidad de los Alojamiento alternativos, corresponderán al juicio de Airbnb y serán definitivas y vinculantes para los Huéspedes y Anfitriones.Y que tras pedir en diferentes ocasiones, que nos realocasen en otro alojamiento, no se recibió respuesta por parte de Airbnb. Aún más allá, al dia siguiente me vuelvo a poner en contacto para intentar resolver la situación cuanto antes, y me culpan de que yo no he contestado a sus sugerencias. Todo está en el chat, me contacté tanto por el mismo chat de la aplicación como por email, y siguen sin responder. Nos han dejado tirados en la calle teniendo que adelantar nuestros vuelos de vuelta por no encontrar ningún alojamiento que nos pudiéramos permitir, como es obvio, reservando a última hora.
