Hola, realicé la reserva de un coche de alquiler el 18 de junio para recoger el coche el viernes 3 de julio a las 23:00 en la T4 de Madrid ya que mi vuelo desde Londres aterrizaba a las 22:10. Después de mandarme el voucher de confirmación y realizar el pago ese mismo día, me llama la empresa el día 2 de julio a las 16:30 aprox. de la tarde para decirme que la compañía de alquiler de coches justamente cierra a las 23:00 y que no podría recoger el coche esa noche, las únicas opciones que se me dan son o cancerlar la reserva y devolución del dinero o recoger el coche en la mañana siguiente, yo explico que no tengo medio de llegar a mi casa desde aeropuerto esa noche, después de más llamadas (internacionales y con ello el costo de roaming) a lo largo de la tarde, ya no se me ofrece la opción de recogerlo el día siguiente, sino que solo tengo la opción de o llegar antes de las 23:00 o cancelar la reserva, las llamadas para un mutuo acuerdo llegan hasta el siguiente día 3 a primera hora para dejarlo zanjado antes de empezar mi viaje de regreso de Inglaterra a Londres, donde se me promete contactar conmigo antes de las 14:00 pero no hay respuesta, vuelvo a llamar (es la sexta vez) y aún la empresa no me puede dar una solución cuando yo estoy de acuerdo en recoger el coche el siguiente día, después de pedir favores personales a familiares para poder resolver esta situación, pero la empresa todavía no da una solución definitiva, son las 16:00 (24horas despues de la llamada de la empresa diciéndome que mi reserva no es posible) y aún estoy a la espera de una solución definitiva, contando que mi reserva original es esta noche a las 23:00. Esta situación que veo de última hora, me está causando muchisimo dinero en llamadas internacionales y incluso más estrés (ya es estresante viajar con covid, e incluso más cuando la empresa no ayudan y no sé que pasará cuando mi vuelo aterrice en Madrid en un par de horas....)
