El motivo de esta reclamación es que intenté cancelar la portabilidad a VODAFONE telefónicamente hoy antes de las 14:00 horas (dentro de los plazos establecidos), pero desde las 13:18 horas que empecé a llamar, sólo hubo cortes reiterados en las llamadas y demoras para realizar el trámite atribuibles a los operadores de VODAFONE , sin que se nos permitiera completar la gestión antes del límite horario.
Por otro lado, en las llamadas efectuadas , se comunicó expresamente (viendo las largas en la tramitación y cortes de llamadas de las operadoras de VODAFONE) que estabamos trabajando, que disponíamos de poco tiempo por temas laborales, que pasaran a la cancelación de la portabilidad y dejaran de darnos largas y de colgarnos el teléfono. No conformes con darnos largas, nos cortaron las llamadas en reiteradas ocasiones para hacernos perder el tiempo. Cuando volvías a llamar te volvían a dar largas para a las 14h decirnos que no nos podían cancelar la portabilidad porque estábamos en periodo de no retorno desde las 13:45 h, cuando realmente se podía cancelar la portabilidad a las 14h. Imposible cancelarla si nos cortaron las llamadas unas 5 veces en 45 minutos, y el poco tiempo que se hablaba era para dar largas y ponernos a la espera.
SOLICITO que la compañía proceda de inmediato a la tramitación de la solicitud, puesto que hay constancia de que las llamadas para cancelar la portabilidad se solicitaron en plazo, de hecho algunas de las grabaciones se empezaron a realizar aunque cortaban la llamada antes de finalizarlas. Asimismo, exijo que revise el registro de llamadas y se me dé una solución definitiva a esta incidencia sin más demoras ni cortes de comunicación.
