Estimados/as señores/as:
El pasado día 11 de enero, compré en su web de Primeriti, on line varios artículos, dos americanas y un traje.
Me pongo en contacto con ustedes porque los tres productos comprados me fueron cancelados sin explicación alguna, y sin ningún tipo de motivación, salvo que no había existencias, cuando en la web sí me dejó comprarlos, y entre el tiempo desde la compra hasta la cancelación, trascurrió más de una semana o una semana y pico.
No es la primera vez que me sucede, ya me han cancelado algún pedido o enviado por error otros, algo muy habitual en esta web, creo que esa web es un auténtico desastre.
Lo que no pueden es cancelarte un pedido, que consta de tres prendas, sin ningún tipo de explicación o con una explicación, falta de existencias, que hoy en día con la informática, y los medios, se puede controlar y cuando sí me ha dejado comprarlo la web, y sin ningún tipo de compensación por el dinero que yo he pagado y que ha retenido el corte inglés durante ese periodo de tiempo
Además de tras numerosas quejas, la única contestación que obtengo es una respuesta tipo, que ya me han enviado varias veces, en la que dicen que lo sienten mucho y que esperan volverme a ver comprando. Algo que es del todo punto indignante y que supone una tomadura auténtica de pelo al cliente por parte del servicio de atención al cliente del corte inglés.
Este tipo de respuesta tipo deja constancia de que ni siquiera se leen las quejas y que el servicio de atención al cliente en cuanto a reclamaciones no sirve auténticamente para nada. Una vergüenza para una entidad como esa. Además de una tomadura de pelo al cliente y de hacerle perder el tiempo de manera despreciable.
SOLICITO,
El cumplimiento de la oferta, y que me sean enviados los productos comprados, o resarcido económicamente por el perjuicio causado, por el tiempo invertido en estas reclamaciones, y perdido, además de una disculpa sincera.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
