Cancelación de pedido

Estimados/as señores/as: El pasado día 06/03/2025 compré en su web on line el artículo con código de producto 315215383902100 el cual incluía su oferta promocional al precio de 63€ con portes incluidos. Me pongo en contacto con ustedes porque han cancelado el pedido al día siguiente alegando falta de stock, cuando el pedido ya estaba confirmado y cuando la oferta continuó horas después de haber realizado la compra y el pago y ha sido confirmado el stock y envío. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y envío del producto en el precio indicado en su oferta o un descuento del mismo valor (61%) y envío gratuito que pueda aplicar a cualquier otras zapatillas de su catalogo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola Reclamar, Nos encantaría saber lo que opinas de nuestro servicio al cliente. Tómate un momento para responder una simple pregunta haciendo clic en cualquiera de los dos siguientes enlaces: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Aquí tienes un recordatorio de tu consulta: Oriana. (Foot Locker Europe) 11 mar 2025, 10:19 a.m. CET Estimado Luis, Espero que se encuentre muy bien, En respuesta a su disputa, tal y como hemos mencionado en anteriores comunicaciones referente a la cancelación del pedido, intentamos ser lo más transparentes en nuestras informaciones de procesos de compra y nos aseguramos que los clientes antes de finalizar el pago acepten con estos términos y condiciones mencionados, Le dejamos nuevamente nuestros términos y condiciones Por otro lado, referente al descuento solicitado, las promociones en Foot Locker son por temporadas y por cantidades de productos, a lo que puede que un producto se encuentre en precios diferentes según su modelo o color debido a que ya se ha finalizado la cantidad de productos con estas promociones, para que nuestros clientes estén informado de esto, colocamos en nuestra esquina inferior derecha al final de nuestra página web Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los productos mostrados pueden no estar disponibles en nuestras tiendas. Por ende, sus solicitudes y reclamaciones, de nuestra parte ya se encuentran explicadas en nuestros procesos de compra y venta. Te agradecemos tu comprensión ante la situación. Si necesitas más ayuda, no dudes en volver a contactar con nosotros. ¡Qué pases un buen día! Atentamente, Departamento de Reclamaciones e Investigaciones, Oriana C. Foot Locker Servicio de Atención al Cliente Reclamar 7 mar 2025, 1:15 p.m. CET Cancelación de pedido ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an Untrusted Sender You have not previously corresponded with this sender. ReportSuspicious ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Cancelación de pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Foot Locker Europe. Entregado por Zendesk [L2Z95L-25G4N]