Hola, realicé mi pedido con Burger King a través de glovo. Aparte de que no sale el mapa para seguir al repartidor durante la entrega( porque se supone que la empresa tiene sus propios repartidores y no son los de glovo como tal), mi dirección estaba claramente puesta en el pedido y no es para nada difícil y NADIE tocó a mi puerta en ningún momento.
Pero se supone que el repartidor me llamó, llamadas que ni me llegaron al móvil.
La entrega iba a ser entre las 18:40 y las 18:55, eso era lo único que especificaba en el pedido porque el seguimiento como dije anteriormente no.
A las 19:00 se me hace raro que no haya llegado nadie, llamo al establecimiento y me dicen que supuestamente el repartidor intentó llamarme en vano. Pero que tiene que seguir ahí porque su superior le comunicó que no se moviera de ahí.
No había absolutamente nadie en la calle. Vuelvo a llamar y me dicen ahora contactan con él a ver donde está.
Pasan otros 5 minutos, vuelvo a llamar, me cuelgan, y me sale PEDIDO CANCELADO e importe cobrado porque se preparó y mandó el pedido.
Perdona? Yo no recibí mi pedido y NADIE tocó a mi puerta ni intentó contactarme.
Y en el peor de los casos el repartidor debería de dejar la comida en la puerta no llevársela y comérsela.
Por ello, si no pueden acreditar que el repartidor acudió efectivamente a la dirección de entrega durante el tiempo establecido de espera, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por un pedido que finalmente no recibí.
Gracias.
