Escribo esta reclamación porque hice un pedido de un teléfono, iPhone 11, y me lo han cancelado. Me he enterado de esto al visitar la página para ver el estado del pedido porque no me han comunicado nada, ni del pedido en trámite ni de su cancelación. El teléfono lo he pedido en BackMarket porque en el anterior pedido no tuve ningún problema, pero suponía que en estos casos informarían mejor, o un mínimo al menos. Usé un código de descuento de un solo uso que ahora no me devolverán, y tampoco hay opciones en la página para ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que solo aparece la opción de pedir factura pero tampoco me deja porque el pedido se ha cancelado.¿Hay alguna forma de que me expliquen qué ha pasado con el pedido? ¿Puedo exigir que me ofrezcan el mismo producto al mismo precio o un código de descuento para volver a comprarlo?Veo muchos correos de spam pero ninguno para informar de lo realmente importante... Me siento un poco decepcionado con el trato.
