Cancelación de pedido

Hola, el día 9/1 realicé un pedido, recibiendo email por parte de Media Mark de que el 13 se me entregaría. El 13 y el 14 intenté hacer seguimiento de mi pedido pero el enlace al que me enviaban me daba siempre error 404, lo cual puse en su conocimiento.A primera hora del día 15 me responden que han recibido mi consulta y que están en ello, además me dirigen a sus FAQS. A media mañana me vuelven a responder dicinéndome que el pedido está ya en preparación y que en 24/72 horas lo recibiré.Hoy, día 16, me contactan para informarme que el pedido ha sido cancelado por falta de stock.Hasta aquí, puede entenderse que bien, más o menos, pero es que resulta que en su web están ofreciendo hoy el mismo producto a partir de 113 € en lugar de los 81,82 € que me costó a mí.Realmente creo que se trata de una mala práctica en toda regla, y que la razón para cancelar el pedido no es que no tengan stock, sino el precio ofertado, que al final no les habrá cuadrado.Esta queja va más encaminada a dejar constancia de una práctica muy generalizada. Llevo muchos años comprando online, y he visto de todo, pero los consumidores dejamos pasar estas actuaciones y así siguen tomándonos el pelo.Hice la compra como invitado, por lo que puede ser que no se me identifique correctamente.Un saludo.

[Image]Hola Abogados,Hemos recibido tu petición y en breve te enviaremos respuesta.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.Reclamación: Cancelación de pedido - (CPTES01441451-31)N° de referencia de pregunta 220116-014965 * Fecha de creación: 16/01/2022 06:46 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001506:20636---]

[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Nuria) (20/01/2022 07:39 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Diego Molina Hidalgo, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Una vez revisado el pedido 89800561, indicarles que al tratase de un pedido gestionado por tienda, debido a que el Sr. Diego Molina Hidalgo, en el momento de la compra, seleccionó que la entrega se realizará en un plazo de 24/48 horas desde la tienda más cercana a su domicilio con disponibilidad de stock, deben dirigirse a la tienda.Les facilitamos los datos de la tienda:MediaMarkt Ciudad Real - Ciudad RealDirección: C. Marconi, Manzana 6, Sector MADR-2 13004 Ciudad RealEmail: mm.ciudadreal.atencioncliente@mediamarkt.esLes pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (16/01/2022 06:46 PM)N° de referencia de pregunta 220116-014965Reclamación: Cancelación de pedido - (CPTES01441451-31)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:005079:51396---]