Cancelación de pedido

El lunes 11 de noviembre hago un pedido online aprovechando que había un descuento del 11%; tras realizarlo sin ningún problema y cobrarse sin ningún problema, al día siguiente, 12 de noviembre, recibo un correo electrónico informando que parte de mi pedido (3 artículos de 4) sería cancelado porque no había disponibilidad de los productos. Miro en su aplicación ese mismo día 12 de noviembre apareciéndome disponible esos 3 productos que cancelaron según ellos por no haber disponibilidad. Me pongo en contacto con atención al cliente y su única solución es que vuelva a hacer el pedido; eso si, está vez sin descuento ya que sólo estaba disponible el 11 de noviembre.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (983648) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ESTER (Druni) 20 nov 2024, 10:55 CET Buenos días, Hemos realizado la consulta, y vemos que desde el departamento logístico nos han indicado que han tenido que anular estas referencias: PEPINO CREMA FACIAL ZIAJA 50ML *IB+DETOX MASCARILLA ULTRA PURIFICA LOOKDORE CONTORNO OJOS ANTIOJERAS ACIANO ZIAJA y servir el resto del pedido, debido a una diferencia de stock, por lo que ha recibido el reembolso: Lamentamos las molestias ocasionadas. Ante cualquier otra consulta, contáctenos de nuevo. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 19 nov 2024, 13:45 CET Cancelación de pedido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [66NR95-71GL2]

Sí; he recibido el reembolso de esos productos; pero me indicaban que no había en stock y casualmente el día que cancelan mi pedido porque no hay stock puedo volver a comprarlos (pero obviamente sin descuento) Básicamente el descuento era un engaño; y la gestión por parte de la empresa una verdadera vergüenza.

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Malo; no estoy satisfecha