Estimados señores,
Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a ANTILIA SOLUCIONES, S.L., en relación con el pedido nº CVFYLYRIC, realizado y abonado el 16 de diciembre de 2025 a las 09:57:16, cuyo pago fue efectuado correctamente mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma Redsys, constando por su parte la confirmación expresa del pedido en dicha fecha.
Detalles del pedido
Pedido: CVFYLYRIC
Fecha: 16/12/2025 – 09:57:16
Forma de pago: Tarjeta bancaria (Redsys)
Modalidad de envío: Envío a domicilio
Producto adquirido
Referencia: 8423245080149
Producto: Proapic Jalea Real Defens 20 Ampollas – Sakai
Precio unitario: 10,97 €
Cantidad: 10 unidades
Importe total producto: 109,70 €
Resumen económico
Productos: 109,70 €
Descuentos: 0,00 €
Envío: 0,00 €
Impuestos incluidos: 10,00 €
Total abonado: 109,70 €
Datos de entrega y facturación
Nombre: Fernando Torres Pérez
Dirección:
Calle de la Imprenta 8, Portal 2, Planta 1º-5
28760 Tres Cantos – Madrid
Teléfono: 607 078 063
A fecha del presente escrito, el pedido no ha sido entregado, ni existe prueba fehaciente de su supuesta entrega, pese a que ustedes afirman que la misma se produjo.
No se ha facilitado en ningún momento:
Acuse de recibo firmado
Identificación del receptor
Justificante de entrega
Evidencia válida equivalente
Asimismo, pese a las reiteradas reclamaciones previas solicitando información y el reintegro del importe abonado, no se ha procedido ni a la entrega del pedido ni al reembolso, incurriendo en un claro incumplimiento contractual y legal.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en particular lo dispuesto en sus artículos 66 bis, 109 y concordantes, cuando el empresario no cumple con la entrega del bien contratado, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin dilaciones indebidas.
Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE:
El reembolso inmediato e íntegro del importe abonado, 109,70 €, correspondiente al pedido nº CVFYLYRIC.
Que dicho reintegro se efectúe por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta bancaria – Redsys).
Confirmación escrita de la tramitación y de la fecha efectiva del reembolso.
En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en un plazo máximo de 7 días naturales, me veré obligado a:
Interponer la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo,
Solicitar la retrocesión del cargo (chargeback) ante la entidad bancaria,
Y valorar el ejercicio de acciones legales adicionales, incluidas aquellas que pudieran derivarse de la responsabilidad del órgano de administración.
La presente reclamación se dirige igualmente, a título informativo y de responsabilidad, a D. Emilio De La Rosa Muñoz, en su condición de Administrador Único y responsable de ANTILIA SOLUCIONES, S.L.
Sin otro particular, quedo a la espera de su inmediata respuesta.
Atentamente,
Fernando Torres Pérez
Pedido nº: CVFYLYRIC
Fecha del pedido: 16/12/2025
