Cancelación de pedido

Buenas tardes, He contactado ya en infinidad de ocasiones vía e-mail y teléfono (a través de su teléfono de atención es imposible). Tras cursar cancelación del pedido vía su página web, sigue apareciendo "cancelación en proceso" y ustedes dilatando los plazos hasta el infinito, he confirmado mi deseo de desistir del pedido ante su imposibilidad de servirlo en fecha en innumerables ocasiones, por lo que solicito hagan caso de mi deseo de cancelar el pedido y realizarme un abono de la cantidad pagada. Pedido 068088423. Miguel Calvo Ramirez

Estimado Miguel, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Eso mismo me contestaron hace dos semanas y sigo esperando, empiezo a tener la sensación de que o me están vacilando o su incompetencia está dirigida a dilatar el proceso y no devolverme mi dinero, la siguiente acción será presentar una denuncia en comisaría.

Estimado Miguel, Le informamos que hemos derivado su caso al departamento de atención al cliente para que contacten con usted lo más pronto posible para poder finalizar el proceso de cancelación y reembolso de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya me han contactado desde su departamente de atención telefónica y les he indicado que efectivamente cancelo el pedido, tal y como he indicado ya en hasta 5 ocasiones vía e-mail, pero el pedido sigue apareciendo como cancelación en trámite. Sigo sin entender el motivo de dilatar la cancelación y esta misma tarde interpondré una denuncia en comisaría ya que su actuación y plazos son del todo extrañas.