Estimada Sofía Barabash,
Lamentamos sinceramente la situación que está experimentando y entendemos completamente su frustración. Queremos asegurarle que estamos revisando su caso con urgencia para resolverlo lo más rápido posible. Apreciamos su paciencia, pero lamentamos que no haya recibido la atención esperada hasta ahora.
Sabemos que este tipo de experiencias no son satisfactorias, y estamos haciendo todo lo posible para procesar su reembolso en los términos estipulados. Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente y trabajaremos para contactarle lo antes posible para resolver este tema.
Le rogamos que nos dé un último plazo y en el caso de que no reciba una respuesta o solución satisfactoria, puede proceder con las acciones que considere pertinentes.
Agradecemos su comprensión y nos comprometemos a seguir atendiendo su solicitud con la mayor celeridad posible.
