Cancelación de pedido y reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado el pedido 794312568 en su plataforma en noviembre de 2024 y aún no se ha enviado. Reclamé el reembolso total de mi pedido y no obtengo respuesta. No responden al teléfono ni al email, después de haber llamado infinitas veces y de 2 emails solicitando la cancelación. Realmente me da la sensación de que he sido engañada. SOLICITO que atiendan a mi petición, a la mayor brevedad, dentro de los plazos establecidos, CANCELEN el pedido 794312568 y sea reembolsado en el mismo medio de pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Jessica, Le informamos que para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

¡¡ESTO ES UN ENGAÑO!! He llamado 17 veces en diferentes días, a diferentes horas, todas SIN RESPUESTA, me mantienen en espera 15 minutos y después la llamada se cuelga sola. No dais otras opciones porque en la página web, haces click en cancelar y tampoco funciona. Me deriváis siempre al teléfono y no respondéis. Solicito la CANCELACIÓN de mi pedido y ya deberíais de daros por enterados despues de todas las veces que lo he dicho. Repito, CANCELEN mi pedido por favor.

Hoy milagrosamente por fin, me han respondido al teléfono espero que cancelen mi pedido

Estimada Jessica, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya han pasado los 3-6 días hábiles y nadie ha contactado conmigo ni mi pedido se ha cancelado. ¿De verdad es necesario tanto proceso para cancelar un pedido? Repito, solicito que se cancele mi pedido y me devuelvan el dinero en el mismo medio de pago.

Estimada Jessica, Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es Hemos derivado su caso al departamento de atención al cliente para que un agente contacte con usted lo más pronto posible para confirmar su cancelación y proceder con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

“Lo más pronto posible” es decir, cuando a vosotros os de la gana. Pediré a OCU que intervenga por mi. Tenéis mucho tiempo para responder mil veces que contacte con el rey de españa y después consiga un cuerno de unicornio y sólo así me cancelaréis el pedido… y la culpa es de los dueños de AllZone y no de la persona que responde que solo sigue directrices… pero por favor, CANCELEN el pedido. Llevo esperando desde noviembre. Gracias

Estimada Jessica, Sentimos muchísimo lo ocurrido con su pedido, vamos a darle toda la prioridad y lo derivamos al departamento responsable para que contacten con usted y confirmen la cancelación para proceder al reembolso a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigo esperando a que cancelen mi pedido. Nadie ha contactado conmigo. Por favor, cancelen mi pedido.

Estimada Jessica, Le comunicamos que tan pronto sea posible un agente contactará con usted para finalizar el proceso de cancelación y proceder así con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas pues actualmente debido a la alta demanda algunos procesos se están demorando más de lo habitual, vamos a priorizar su caso para que se solucione lo más pronto posible. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, ya han pasado las 96 horas desde que habéis recibido mi solicitud de cancelación y mi pedido 794312568 aun no se ha cancelado. Quiero que se cancele mi pedido 794312568 y me devuelvan el importe. Gracias