Cancelación de pedido y no se realiza la devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosos correos en relación al pedido 806252529 que realicé el 17/07/2025, correspondiente a un smartphone Samsung Galaxy A36, abonando mediante pago con tarjeta de 209,52€, que cancele en vuestra web el 28/07/2025 debido al retraso en la entrega. Tras solicitar la cancelación y tras darme diferentes plazos para gestionar la devolución en numerosos correos, no he recibido respuesta de devolución en firme del pedido a dia 18/08/2025, justo un mes después sigo sin haber recibido ni el producto ni el dinero SOLICITO La devolución inmediata del dinero abonado, ya que habéis realizado una apropiacion indebida de 209,52€. Sin otro particular, atentamente.

Estimado: DIEGO SANCHEZ SERRANO Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados, 3 semanas llevo esperando una respuesta una solución concreta que no he recibido, si en esta semana no tengo la confirmación de devolución con fecha de ingreso acudire al juzgado de primera instancia para recuperar mi dinero. Saludos

Buenos días, Pasado el plazo que me distéis sigo sin recibir mi dinero, sigo sin recibir el reembolso. Este es el mensaje que me mandasteis el 15 de Septiembre de 2025 y seguimos igual : "Le informamos que, la orden de reembolso se efectúa por remesas a cada plataforma de pago con las que trabajamos. Hasta que las entidades financieras no finalizan sus trámites internos, el reembolso no le aparece disponible. El plazo para esta gestión suele ser de 7 a 10 días hábiles." Solicito mi devolucion ya, han pasado casi 3 meses desde que realice el pedido, Muchas gracias y un saludo

Estimado: DIEGO S Nos dirigimos a usted con el debido respeto para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el proceso de su reembolso. Queremos asegurarle que su caso en trámite estamos revisandolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌